
Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Social - Services à la personne
Coulonges-sur-l'Autize, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
L'ACSAD, service d'aide et de soins à domicile dans les Deux-Sèvres, recherche un/e hôte/hôtesse pour assurer l'accueil téléphonique et physique de l'association.
Vos missions :
Accueillir et orienter la demande du client :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires
Recueillir les besoins et les attentes du client
Informer sur l'offre de services de l'association
Conseiller les clients dans leurs démarches
Enregistrer les informations clients dans le logiciel métier
Traiter, transférer et classer les mails aux personnes concernées
Réceptionner, dater, trier, distribuer le courrier
Recueillir et transmettre via le logiciel au responsable les informations nouvelles concernant le client (évolution de situation, situation complexe, réclamation, évènement indésirable)
Mettre à jour les plannings:
Réceptionner les premières demandes des salariés et les renseigner en premier niveau
Prévenir les salariés et les clients des changements de plannings
Modifier ponctuellement les interventions quotidiennes
Réaliser les modifications évènementielles du planning et en informer le client et le salarié
Assurer un suivi quotidien de la télégestion et alerter[...]